任职要求：

1、本科历，电子相关专业优先

2、熟悉质量体系知识（SIO9001、TS16949、ISO4001、SA8000等），有客诉处理任职经验

3、有5年以上电子行业经验

4、外界沟通能力强

岗位内容：

1、搜集客户的品质意见和品质要求

2、发生客诉时，快速召集各个相关部门进行分析，并对防止对策实行追踪，最后确认实施效果，确保问题得到彻底解决

3、按客户要求及时的回复客户投诉的8D报告，确保客户满意

4、负责收集客户抱怨件和失效件的日常收集，分析和反馈

5、统计分析并总结质量问题，提取只要问题并进行分析，改进

6、绘制图标，完成月度客诉总结报告并上报

7、执行上级主管安排的其他事项